[공지] [초고객만족실] 고객응대 현장 속으로! CS교육 & 밝은점 찾기로 서비스 품질 UP🧚♀️
안녕하세요, ‘지방 하나만’ 365mc 입니다.
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초고객만족실에서는 고객님께 더욱 향상된 진료서비스와 만족스러운 경험을 제공하기 위해 각 지점에 직접 방문하여 CS교육과 현장 모니터링, 그리고 밝은점 찾기 활동을 진행하였습니다.
이번 지점 방문은 안양평촌점의 파트너의 서비스 역량과 고객응대 능력을 더욱 전문적이고 체계적으로 향상시키기 위한 맞춤형 CS교육을 실시하였으며, 현장에서 이루어지는 고객 응대 과정과 서비스 품질을 면밀히 점검하는 모니터링을 병행하였습니다.
특히, 현장 모니터링 과정에서 발견된 각 지점의 우수 사례와 긍정적인 요소들을 적극적으로 발굴하고 공유함으로써 파트너들 간의 소통과 동기부여를 강화하는 의미 있는 시간을 가졌습니다. 이를 통해 365mc의 파트너분들이 업무에 대한 자부심과 자신감을 더욱 높일 수 있는 계기가 되었습니다.
초고객만족실은 앞으로도 현장 중심의 다양한 활동을 통해 고객님께 최상의 서비스를 제공하고, 고객님의 기대를 뛰어넘는 진료서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 언제나 고객님의 소리에 귀 기울이고, 끊임없이 변화하고 발전하는 365mc가 되겠습니다.
감사합니다.
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