[공지] 세계 5개국 365mc 글로벌 원장단 집결! 365mc International Academy 통해 인도네시아 초고객 만족 노하우 공유!
안녕하세요.
지방 하나만(Lipomaniac) 365mc입니다.
지난 3월 11일, 365mc의 글로벌 의료진이 한자리에 모인 365mc Global Doctors Academic Seminar (국제 컨퍼런스)가 진행되었습니다.
이번 컨퍼런스는 특별히 의미 있는 자리였는데요!
한국, 인도네시아, 태국, 베트남, 미국의 5개국 365mc 글로벌 원장님들이 처음으로 모두 참석하여, 365mc가 그동안 축적해 온 의료 철학과 고객 경험 관리 노하우를 함께 공유하는 글로벌 교류의 장이 마련되었기 때문입니다.
컨퍼런스의 첫 시작으로 365mc 인도네시아 지점의 특별 발표가 진행되었습니다.
최근 인도네시아 지점은 누적 매출 1,000만 달러를 돌파하며 역대 최고 매출을 기록했으며, 이러한 성과를 만들어낸 초고객 만족 전략과 통증 관리 노하우를 공유하는 시간이 마련되었습니다.
이번 발표는 Dr. Ariek 원장님과 Dr. Fanny 원장님이 각각 초반부와 후반부를 나누어 진행했습니다.
발표에서는 환자의 만족도를 높이기 위한 의료 서비스 설계, 효과적인 통증 관리 접근법, 그리고 Shared Decision-Making(공동 의사결정)을 통해 환자의 가치관과 기대에 맞추어 통증 관리 전략을 설계했던 케이스들이 소개되었는데요.
특히 환자와 의료진이 함께 치료 방향을 결정하며 신뢰를 구축해 나가는 과정과 실제 임상 경험이 공유되면서 참석한 원장님들의 큰 관심을 받았습니다.
이어서 한국 원장단 메인 세션은 서울 365mc람스병원의 이재준 원장님이 진행한 Customer Satisfaction Management(고객 만족 관리) 강연이었습니다.
이재준 원장님은 365mc가 오랜 시간 동안 구축해 온 고객 중심 의료 철학과 실제 현장에서 축적된 경험을 바탕으로, 고객 만족도를 높이기 위한 핵심 원칙과 실질적인 관리 전략을 공유해 주셨습니다.
특히 이번 강연은 단순한 이론 전달을 넘어 실제 의료 현장에서 적용되는 노하우와 사례 중심의 내용으로 구성되어 참석한 각국 원장님들의 높은 집중과 관심을 이끌어냈는데요!
강연이 진행되는 동안 참석자들은 깊이 있는 질문을 이어가며 적극적으로 참여했고, 각 국가의 의료 환경과 고객 경험 사례에 대한 다양한 의견 교환이 이루어졌습니다.
이를 통해 365mc가 추구하는 ‘고객 중심 의료 서비스’의 가치와 방향성을 글로벌 의료진이 함께 공유하고, 각 국가에서 어떻게 발전시켜 나갈지에 대한 의미 있는 논의가 이어졌습니다.
365mc International Academy는 앞으로도 365mc의 글로벌 네트워크를 더욱 강화하고, 각국 의료진 간 지식과 경험을 공유하는 자리로 지속적으로 운영될 예정입니다.
365mc는 이러한 교류를 통해 전 세계 어디에서나 동일한 수준의 의료 서비스와 고객 경험을 제공하는 글로벌 의료 브랜드로 성장해 나가겠습니다.
앞으로도 계속될 365mc의 글로벌 여정에 많은 관심과 응원 부탁드립니다.
감사합니다!
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